1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di pagamento si applica al processo di pagamento degli ordini effettuati tramite il sito Nayluxdecor per la vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati ai consumatori italiani, inclusi pagamento, conferma dell’ordine e gestione dei problemi relativi ai pagamenti.
Nayluxdecor è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense NAYLUX DECOR LLC.
Informazioni aziendali
Nome della società: NAYLUX DECOR LLC
Indirizzo della società: 757 Camellia Dr, Royal Palm Beach, FL 33411, Stati Uniti
EIN: 93-3812988
Telefono: +1 9372705538
E-mail: info@nayluxdecor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Risposta via e-mail: entro 24 ore
2. Metodi di pagamento accettati
Per facilitare gli acquisti online dei consumatori italiani, Nayluxdecor offre metodi di pagamento internazionali comunemente utilizzati:
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Visa
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MasterCard
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
Prima della conferma dell’ordine, la pagina di checkout mostra:
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Importo dei prodotti
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Spese di spedizione (se applicabili)
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IVA (VAT)
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Totale finale da pagare
I consumatori possono verificare tutte le informazioni prima del pagamento.
3. Informazioni sui costi dell’ordine
L’importo totale dell’ordine include:
Prezzo del prodotto
Prezzo indicato nella pagina del prodotto.
Spese di spedizione
Calcolate in base all’ordine e mostrate nel checkout.
Imposte (IVA)
Le imposte applicabili vengono visualizzate prima del pagamento secondo le normative italiane.
Tutti gli ordini sono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che dazi doganali e tasse di importazione sono generalmente gestiti dal venditore.
4. Sicurezza del pagamento e trattamento dei dati
Nayluxdecor applica misure di sicurezza standard:
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Connessione crittografata (HTTPS)
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Nessuna memorizzazione dei dati completi della carta (CVV incluso)
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Monitoraggio base delle attività di pagamento anomale
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Utilizzo di fornitori esterni di pagamento sicuri
Le informazioni di pagamento sono gestite esclusivamente dai provider autorizzati.
5. Gestione dei problemi di pagamento
In caso di problemi:
Pagamento non riuscito: verificare dati carta, saldo e autorizzazioni bancarie
Problemi tecnici: aggiornare pagina o cambiare browser
Importo errato: contattare il servizio clienti prima del pagamento
Addebito duplicato: fornire prova di pagamento e numero ordine
6. Responsabilità delle parti
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Errori di sistema → verificati dal servizio clienti
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Errori utente → assistenza possibile
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Problemi bancari o gateway → gestiti dal provider
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Responsabilità del sito → limitata alle operazioni dirette
Il cliente deve verificare sempre ordine, indirizzo e dati prima del pagamento.
7. Servizio clienti e contatti
Per assistenza:
Telefono: +1 9372705538
E-mail: info@nayluxdecor.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 8:00–18:00 (Eastern Time)
Si prega di includere numero ordine e dettagli del problema.
Risposta entro 24 ore lavorative.
8. Aggiornamento della politica
La presente politica può essere aggiornata in base a esigenze operative o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.