1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito Nayluxdecor ai consumatori italiani, esclusivamente per prodotti nuovi e non utilizzati.
Informazioni sull’azienda
Questo sito web è di proprietà di NAYLUX DECOR LLC.
Ragione sociale: NAYLUX DECOR LLC
Indirizzo: 757 Camellia Dr, Royal Palm Beach, FL 33411, Stati Uniti
EIN: 93-3812988
Telefono: +1 9372705538
Email: info@nayluxdecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
2. Informazioni sull’applicazione della politica di cambio
Nayluxdecor offre ai consumatori italiani un servizio di cambio per le seguenti situazioni:
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Ricezione di un prodotto errato
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Dimensioni o modello non conformi
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Danni durante il trasporto
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Mancanza di componenti
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Richiesta di sostituzione con variante disponibile
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e riguarda esclusivamente prodotti nuovi e non utilizzati.
3. Condizioni dei prodotti idonei al cambio
Per essere idonei al cambio, i prodotti devono essere:
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Nuovi e non utilizzati
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Senza danni (solo lievi segni di controllo qualità ammessi)
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Completi di accessori
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Con imballaggio originale integro
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Conforme ai dati dell’ordine
Si consiglia di non smontare o modificare il prodotto.
4. Situazioni non applicabili
Il cambio potrebbe non essere disponibile per:
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Prodotti personalizzati
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Richieste oltre i 14 giorni
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Danni causati dal cliente
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Mancanza di imballaggio o componenti
5. Procedura di richiesta
Per richiedere un cambio:
Email: info@nayluxdecor.com
Informazioni richieste:
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Numero ordine
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Nome destinatario
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Nome prodotto
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Descrizione problema
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Foto prodotto
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Foto imballaggio (se disponibile)
Risposta entro 24 ore lavorative.
6. Spese di cambio
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Tutte le spese di cambio sono a carico di Nayluxdecor
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Viene fornita etichetta di reso prepagata
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Nessun costo per il consumatore
7. Indirizzo per il cambio
NAYLUX DECOR LLC
757 Camellia Dr
Royal Palm Beach, FL 33411
Stati Uniti
8. Controllo prodotto e tempi
Dopo la ricezione:
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Verifica stato prodotto
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Controllo accessori
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Controllo imballaggio
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Verifica conformità
Dopo approvazione:
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Spedizione sostituzione entro 2 giorni lavorativi
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Tracking fornito al cliente
9. Disponibilità prodotti
Se il prodotto non è disponibile:
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Sostituzione equivalente
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Rimborso
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Attesa riassortimento
10. Contatti
Telefono: +1 9372705538
Email: info@nayluxdecor.com
Orari: lun–ven 8:00–18:00 (Eastern Time)
Risposta entro 24 ore lavorative.
11. Aggiornamento politica
La presente politica può essere aggiornata per motivi:
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operativi
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logistici
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normativi
La versione aggiornata entra in vigore alla pubblicazione sul sito.